SỔ TAY CHẤT LƯỢNG 

MỤC LỤC

 

  

 

 

Tháng 10 năm 2009

Chương 1

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐẠI HỌC KT-CN LONG AN

 

                Trường Đại học Kinh tế - Công nghiệp Long An thành lập theo QĐ 542/QĐ- TTg do Thủ Tướng chính phủ Nguyễn Tấn Dũng ký ngày 04/05/2007 là một Trường Đại học đa ngành với nhiệm vụ trọng tâm là đào tạo và cung ứng nguồn nhân lực cấp cao cho tỉnh Long An và đồng bằng sông Cửu Long, trường luôn chú trọng đến đội ngũ giảng viên và thường xuyên nâng cao chất lượng giảng dạy đi kèm  với mở rộng quan hệ cộng tác với nhiều giảng viên thỉnh giảng, đến nay đã có gần 200 giảng viên trong đó có nhiều giảng viên có học vị GS, PGS, có trình độ TS, ThS, Đại học với nhiều tâm huyết tham gia cộng tác với trường. Năm học 2007-2008 Trường đã tuyển gần 2000 sinh viên vào hệ đại học, cao đẳng, trung cấp.Ngày khai giảng năm học đầu tiên trường đã được Bộ Giáo dục và Đào tạo, Ủy ban Nhân Dân tỉnh Long An và các Ban , ngành, đoàn thể địa phương đến chúc mừng và đặc biệt được Chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết gửi lẵng hoa chúc mừng,

Ngoài ra Nhà trường cũng đã liên kết với các trường và viện trong nước như trường Đại học Luật TP. Hồ Chí Minh, khoa Kinh tế - Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh, trường Đại học Đà Lạt, Viện Môi trường, Viện Đào tạo IT, Viện Cơ học cũng như với các trường đại học nước ngoài như trường Đại học Northcentral (Mỹ), các Đại học CSU...(Mỹ), các trường đại học Úc, Singapore nhằm trao đổi kinh nghiệm giảng dạy và học tập của giảng viên, sinh viên của trường. Các hợp đồng liên kết đào tạo đã báo cáo Bộ Giáo dục và Đào tạo xin phê duyệt.

Hệ thống văn bằng của trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An nằm trong hệ thống văn bằng quốc gia có giá trị như tất cả các văn bằng của các trường đại học khác trong cả nước . Sinh viên trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An được hưởng các chế độ như hoãn nghĩa vụ quân sự, được học liên thông từ trung cấp lên cao đẳng và đại học, ngoài ra còn có thể học lên các bậc học sau đại học trong và ngoài nước.

1. HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ:

                Chủ tịch: TS. Lê Đình Viên

                Phó Chủ tịch: TS Trương Anh Tuấn

                Phó Chủ tịch: TS Lê Thị Kim Yến

                Thành viên: KS. Lê Đình Kỷ

                Thành viên: TS. Lê Đình Kỳ

                Thành viên: ThS. Lê Thị Tuyết Phương

                Thành viên: TS Lê Đình Chánh

  2. BAN GIÁM HIỆU:

                Hiệu trưởng: TS. Lê Đình Viên

                Hiệu phó : PGS.TS. Lê Văn Tề

                Hiệu phó : TS. Lê Thị Kim Yến

                Hiệu phó : TS. Trần Công Hoàng Quốc Trang

3.HỘI ĐỒNG KHOA HỌC:

Phó chủ tịch chuyên trách HĐKH : PGS.TS .NGND HUỲNH VĂN HOÀNG.

4. CÁC KHOA, PHÒNG THUỘC TRƯỜNG:

Khoa Ngoại ngữ - Tin học:    

- Trưởng khoa: TS. Lê Thị Kim Yến

- Phó khoa: TS Lê Đình Chánh.

 - Phó khoa:ThS.Nguyễn Phúc Diên Ngọc

Khoa Công nghệ Kỹ thuật Xây dựng:

- Q. Trưởng khoa: ThS. Lương Tuấn Khải

 - Phó khoa: ThS. Pham Văn Thư

Khoa kế toán - Kiểm toán:              

 - Trưởng khoa: TS. Nguyễn Kim Chung

 - Phó khoa: ThS. Nguyễn Minh Tân

Khoa Tài chính ngân hàng: 

 - Trưởng khoa: PGS.TS Lê Văn Tề

- Phó khoa: TS.Trần Quang Toản

Khoa Quản trị kinh doanh: 

- Trưởng khoa: GS.TS Võ Minh Đức

- Phó khoa:        Th.S   Trần Đức 

Khoa Liên kết đào tạo:   

- Trưởng khoa: TS. Trần Công Hoàng Quốc Trang

- Phó khoa: Luật sư Nguyễn Văn Tròn               

Phòng Đào tạo:                      

- Trưởng phòng: ThS. Nguyễn Minh Khoa

Phòng Tổ chức Hành chính:

- Trưởng phòng: KS Lê Đình Kỷ

 - Phó phòng: CN Trương Hồng Khánh Phượng

Phòng công tác chính trị-Sinh viên- Thanh tra Giáo dục:

-Trưởng phòng: TS. Đào Quang Trung

5. GIẢNG VIÊN CỦA TRƯỜNG:

                Tổng số: 201  chia ra:

     -Cơ hữu :         78 gồm 16 TS(20,5%), 17 ThS(21,7%), 45 CN.

     -Thỉnh giảng: 123 gồm  20 TS(17,8%), 67ThS(54,4%), 16 CN .

 6. CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA NHÀ TRƯỜNG:

      Địa chỉ : QL 1A Phường Khánh Hậu, TX Tân An rộng 4ha có 48 phòng học, hội trường, giảng đường, phòng máy tính cùng thiết bị giảng dạy khác, sân thể thao,thể dục, đủ chỗ cho 5000 sv học tập và sinh hoạt.

Trường đang tiếp tục công tác xây dựng cơ sở vật chất  gồm khối phòng học 4 tầng, 19 phòng, sức chứa 100 sv/phòng

 

Chương 2

PHẠM VI ÁP DỤNG

1.        Nhà trường xây dựng và thực hiện Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) để chứng minh khả năng của Nhà trường trong lĩnh vực đào tạo giáo dục  đáp ứng ổn định các yêu cầu của khách hàng (là những học viên) và các yêu cầu của luật định. Nhà trường cũng đảm bảo đáp ứng sự thoả mãn khách hàng thông qua việc áp dụng có hiệu lực HTQLCL bao gồm cải tiến liên tục và phòng ngừa sự không phù hợp. HTQLCL của Nhà trường được xây dựng, áp dụng và duy trì phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001: 2008.

2.        Mục đích của sổ tay này là xác định và mô tả HTQLCL, các trách nhiệm, quyền hạn của mọi cán bộ nhân viên, các qui trình đối với các hoạt động trong HTQLCL. Sổ tay này cũng nhằm mục đích trình bày Hệ thống  quản lý chất lượng cho khách hàng và các tổ chức bên ngoài có liên quan. Sổ tay chất lượng (STCL) thông tin những vấn đề kiểm soát cụ thể được thực hiện tại Nhà trường để đảm bảo chất lượng.

3.        STCL này được kiểm soát theo qui trình kiểm soát tài liệu QT-KSTL

 

Chương 3

CÁC LOẠI TRỪ

HTQLCL được xây dựng thích hợp với lĩnh vực hoạt động của Nhà trường, các yêu cầu của khách hàng và yêu cầu luật định. Do đó, các yêu cầu trong ISO 9001:2008 không thích hợp để áp dụng sẽ được loại trừ  khỏi phạm vi HTQLCL của Nhà trường. Việc loại trừ được tuân theo quy tắc khi một yêu cầu của ISO 9001: 2008 không áp dụng nếu nó đáp ứng hai điều kiện sau:

Yêu cầu này phải nằm trong điều 7 tiêu chuẩn ISO 9001 - Thực hiện tạo sản phẩm.

Việc loại trừ không gây ảnh hưởng đến khả năng cũng như trách nhiệm của Nhà trường, trong việc đảm bảo công tác giáo dục đào tạo đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu luật định.

Nhà trường loại trừ không áp dụng cc điều khoản sau đy :

Điều khoản 7.5.2 – thuộc quá trình đặc biệt , là quá trình cung cấp dịch vụ có kết quả đầu ra không thể kiểm soát được

Điều khoản 7.6 kiểm soát thiết bị theo dõi và đo lường .

 

Chương 4

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

I. CÁC YÊU CẦU CHUNG

Nhà trường cam kết xác định, lập văn bản, thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL), cải tiến liên tục tính hiệu lực của hệ thống phù hợp với các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008.

Các quá trình HTQLCL

Các quá trình cần thiết cho HTQLCL được xác định trong Sổ tay chất lượng, trong các Qui trình, Qui định, Hướng dẫn công việc, Sơ đồ Quản lý chất lượng…. Các tài liệu này chỉ ra các quá trình HTQLCL, sự tác động  lẫn nhau của chúng và hướng dẫn cách thức thực hiện và áp dụng chúng trong toàn bộ Nhà trường.

Tài liệu HTQLCL cũng xác định các chuẩn mực, các phương pháp cần thiết để đảm bảo việc kiểm soát và điều hành các quá trình một cách có hiệu lực.

Các nguồn lực và thông tin

Ban Giám Hiệu chịu trách nhiệm xác định và cung cấp đầy đủ các yêu cầu về nguồn lực và thông tin cần thiết để hỗ trợ việc điều hành và giám sát các quá trình HTQLCL.

Chương 6 của sổ tay chất lượng này, quản lý nguồn lực giải thích chi tiết các yêu cầu nguồn lực được xác định và cung cấp.

Giám sát và đo lường

Kết quả thực hiện các quá trình  của HTQLCL được giám sát và đo lường một cách có hệ thống. Điều này đảm bảo tính hiệu lực của hệ thống và xác định các cơ hội cải tiến.

Kết quả của các quá trình thực hiện sản phẩm thường xuyên được giám sát thông qua việc đo lường các thông số, qui trình và đặc tính sản phẩm. Kết quả thực hiện của các quá trình quản lý cũng được giám sát thông qua các cuộc đánh giá chất lượng nội bộ. Kết quả tổng thể của toàn bộ HTQLCL được giám sát thông qua việc đo lường sự thoả mãn khách hàng.

Các hoạt động giám sát và đo lường được quy định trong chương 8 của Sổ tay chất lượng và các qui trình tương ứng.

Phù hợp và cải tiến liên tục

Kết quả hoạt động của các quá trình HTQLCL được ban Giám Hiệu định kỳ xem xét để xác định các cơ hội cải tiến.

Các hành động cần thiết để khắc phục phòng ngừa sự không phù hợp tiềm ẩn hoặc hiện có, cũng như các hành động cần thiết để cải tiến HTQLCL được thực hiện thông qua hành động khắc phục phòng ngừa và cải tiến liên tục. Chương 5 và chương 8 Sổ tay chất lượng và các qui trình tương ứng xác định cách thức xem xét  của lãnh đạo, hành đông khắc phục và phòng ngừa được sử dụng để đảm bảo sự phù hợp và cải tiến.

Các quá trình có nguồn lực từ bên ngoài

Khi các quá trình ảnh hưởng đến sự phù hợp của sản phẩm được mua từ bên ngoài vào, việc kiểm soát cụ thể được thực hiện để đảm bảo các quá trình này đáp ứng các yêu cầu quy định.

Việc kiểm soát bao gồm: đánh giá lựa chọn và giám sát việc giao hàng của nhà cung cấp, kiểm tra sản phẩm mua vào và thẩm tra các hồ sơ chứng minh sự phù hợp của sản phẩm. Chương 7 của Sổ tay chất lượng và các qui trình tương ứng xác định hệ thống kiểm soát việc mua hàng này.

II. CÁC YÊU CẦU VỀ VĂN BẢN

Khái quát:

Các văn bản của HTQLCL trong Nhà trườngbao gồm:

Chính sách chất lượng và các mục tiêu chất lượng.

Sổ tay chất lượng.

Các qui trình dạng văn bản do ISO 9001:2008 yêu cầu và các tài liệu cần thiết do Nhà trường tự xác định để đảm bảo việc kiểm soát, điều hành, hoạch định có hiệu lực các quá trình của HTQLCL.

Các hồ sơ chất lượng do tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 yêu cầu (xem mục 4)

Sổ tay chất lượng:

Sổ tay chất lượng là loại tài liệu xác định toàn bộ HTQLCL ,  bao gồm:

Phạm vi HTQLCL và các loại trừ không áp dụng (xem chương 2 và chương 3).

Tham chiếu các qui trình  dạng văn bản của hệ thống chất lượng.

Tham chiếu Sơ đồ quản lý chất lượng mô tả các quá trình, mối tương tác của các quá trình trong HTQLCL. Sổ tay chất lượng này do đại diện lãnh đạo biên soạn được Ban Giám Hiệu nhà trường xem xét và phê duyệt.

Kiểm soát tài liệu:

Nhà trường lập qui trình kiểm soát tài liệu để kiểm soát mọi tài liệu do ISO 9001:2000 yêu cầu và các tài liệu do Nhà trường xác định để đảm bảo việc kiểm soát, điều hành, hoạch định có hiệu lực các quá trình của HTQLCL.

Các tài liệu được kiểm soát bao gồm các tài liệu nêu ở mục 1. phần II (kể cả các tài  liệu có nguồn gốc bên ngoài).

Người có thẩm quyền xem xét về sự phù hợp của tài liệu và phê duyệt trước khi ban hành, kể cả các tài liệu được sửa đổi.

Các tài liệu được áp dụng luôn có sẵn tại những nơi mà công việc ở đó có ảnh hưởng đến hoạt động của HTQLCL.

Tất cả các tài liệu được biên soạn phù hợp với thực tế, dễ đọc, dễ hiểu, được nhận dạng, được lưu trữ và dễ dàng lấy khi cần sử dụng.

Tất cả các tài liệu bên ngoài liên quan đến phạm vi của Nhà trường đều được nhận dạng bằng ký hiệu Nhà trường hoặc mã số của nơi cung cấp. Việc phân phối và sử dụng những tài liệu này đều được kiểm soát.

Mọi tài liệu lỗi thời cũng được kiểm soát theo qui trình kiểm soát tài liệu.

4.   Hồ sơ chất lượng:

Nhà trường lập và duy trì qui trình dạng văn bản để quy định cách thức xác định, thu thập, lập danh mục, truy cập, sắp xếp, hủy bỏ các hồ sơ chất lượng.

Hồ sơ chất lượng được lưu trữ để chứng tỏ sự phù hợp với các yêu cầu quy định và sự hoạt động có hiệu lực của hệ thống chất lượng. Hồ sơ chất lượng bao gồm cả hồ sơ của nhà cung cấp.

Phương pháp lưu trữ hồ sơ được thực hiện theo Qui trình kiểm soát hồ sơ.

 

Tài liệu tham khảo

Sổ tay chất lượng                                                              : STCL

Qui trình  kiểm soát tài liệu                                             : QT1/DLA-BGH

Qui trình kiểm soát hồ sơ                                                 : QT2/DLA-BGH